Preguntas frecuentes

Información general

• ¿Qué pacientes pueden acudir a Soquimex?

  En Soquimex atendemos a cualquier paciente para analizar sus circunstancias y posteriormente explicar y recomendar las opciones y tratamientos a seguir; ya sea en nuestro centro o remitirle al lugar más adecuado. 

  La atención a los pacientes se realiza siempre con cita previa. Por favor, si desea información sobre los servicios de Soquimex no acuda físicamente a las instalaciones. Para su propia comodidad y la del resto de pacientes consulte en esta web y si no encuentra alguna información escríbanos mediante el formulario de contacto y le responderemos lo antes posible.

• ¿Qué enfermedades o dolencias se tratan en Soquimex?

  En Soquimex tratamos las enfermedades y dolencias más comunes de las especialidades de las que ofrecemos servicio. Si tiene un problema y no sabe a qué especialidad o médico acudir, póngase en contacto con nuestro equipo de admisión y le ayudará a concertar su cita. 

  Consulte las especialidades medicas que ofrece Soquimex
  Consulte algunas de las enfermedades y dolencias más comunes.

• ¿Qué especialidades médicas tienen en Soquimex?

  Soquimex ofrece más de 15 especialidades médicas con una plantilla de profesionales contrastados y un trato cercano y riguroso para solucionar sus problemas de salud. 

  Consulte las especialidades médicas que ofrece Soquimex.

• ¿Puedo ir a Soquimex si tengo una urgencia?

  Recuerde que si tiene una emergencia médica en la que corre peligro su vida debe llamar siempre al 112 para ser atendido. 

  Soquimex no tiene servicio de urgencias 24 horas por lo que debe llamar previamente para que el equipo del centro le informe si su urgencia puede ser atendida en Soquimex o debe acudir a otro lugar. Contacte a través de nuestro número de teléfono 927 41 84 84.

• ¿Qué horario tiene Soquimex?

  La clínica Soquimex está abierta las 24 horas aunque algunos de sus servicios tienen horarios establecidos que puede consultar en nuestra web antes de acudir al centro.

  Consulte nuestros horarios de atención.

• ¿Qué médicos puedo encontrar en Soquimex?

  En Soquimex contamos con un completo cuadro de profesionales propios y externos en cada una de las especialidades médicas que ofrece el centro. Puede elegir el médico que desee de la especialidad que necesite ya sea a través de la cobertura de su seguro médico o con una cita privada.

  Los médicos que ofrecen sus servicios en Soquimex pueden pertenecer al equipo del centro u ofrecer sus servicios de manera autónoma aunque integrados en la estructura de la clínica para una mayor comodidad de los pacientes que acuden al centro.

  Consulte nuestro cuadro médico y de especialidades.

• ¿Puedo elegir el médico que quiero que me atienda?

  Usted puede elegir el médico que desee cuando pida cita aunque debe asegurarse de que es el especialista que necesita. Si tiene dudas, le recomendamos que consulte nuestra sección de especialidades o en el cuadro médico. De todos modos, cuando solicite una cita a través de los métodos disponibles nuestro equipo de atención al paciente revisará su solicitud para adecuarla a sus necesidades.

• ¿Es válido mi seguro médico en Soquimex?

  Soquimex tiene acuerdos con las principales compañías aseguradoras del país. Por favor, compruebe que su compañía ofrece en nuestro centro la especialidad que necesita. Recuerde que si su seguro médico no ofrece asistencia en Soquimex puede pedir una cita privada para ser atendido.

  Si tiene alguna duda sobre su cobertura o el servicio de su seguro, consulte a su compañía.

• ¿Necesito una autorización previa de mi seguro para que me atiendan?

  Para las consultas y la mayoría de servicios de Soquimex no es necesaria. Solo es requerida para algunas pruebas, ingresos e intervenciones quirúrgicas. De todos modos, no debe preocuparse porque nuestro servicio de admisión le informará y le ayudará a gestionarlo en caso de que sea necesario.

• ¿Dónde está Soquimex?

  El Hospital Soquimex está ubicado en el centro del núcleo urbano de Plasencia (Cáceres). En la Avenida de la Salle 22. Junto al ambulatorio Luis de Toro y a escasos metros de la Puerta del Sol.

  Para más información y plano de ubicación visite nuestra sección de ubicación y contacto.

Citas para Soquimex

• ¿Cómo pedir una cita en Soquimex?

  Soquimex ofrece a sus pacientes la opción de pedir cita a través de su web las 24 horas o llamando al número de teléfono del departamento de admisión en horario de atención al público.

  Pida cita para Soquimex.

• ¿Qué información tengo que dar para pedir una cita?

  En el formulario de cita online encontrará los campos necesarios. Si solicita cita a través de nuestro teléfono (927 41 84 84) recuerde tener a mano toda la información de la persona para la que solicita la cita. Así podremos atenderle mejor y evitar esperar.

  La información obligatoria es:
  Nombre y apellidos.
  DNI.
  Teléfono.
  Correo electrónico.
  Compañía de su seguro médico en caso de que lo tenga.

• ¿Cómo cancelar una cita de Soquimex?

  Puede cancelar una cita confirmada para cualquiera de nuestros servicios a través de las indicaciones que recibirá en el correo electrónico o mensaje de teléfono de confirmación. También lo puede hacer poniéndose en contacto con nuestro equipo de admisión en horario de atención al público.

  Le agradecemos que si no puede acudir a su cita la anule previamente para que podamos asignar su turno a otra persona y poder dar un servicio más rápido al resto de los pacientes.

• ¿Cómo recordar la fecha y hora de mi cita en Soquimex?

  Cuando el equipo admisión confirme su cita recibirá un correo electrónico o un mensaje a su teléfono con la hora y el día de la cita. Podrá cancelar la cita a través del mensaje de confirmación siguiendo las indicaciones incluidas en él.

Consultas en Soquimex

• ¿Es necesario tener una cita previa?

  Para poder ofrecer una atención adecuada a nuestros clientes es imprescindible solicitar una cita previa antes de acudir a cualquiera de nuestras consultas.

  Puede solicitar una cita previa en nuestra página web las 24 horas o llamando a nuestro número de teléfono (927 41 84 84) en horario de atención al público.

• ¿Cual es el horario de consultas en Soquimex?

  El horario de consultas de Soquimex varia según la especialidad. Recuerde que para acudir a una consulta debe solicitar una cita previa y se le asignará un día y horario concreto ajustado a sus necesidades y dentro de las horas habilitadas por el médico o especialidad que usted requiera.

• ¿Cuándo debería llegar?

  Para el correcto funcionamiento de las citas y que no sufran retrasos el resto de pacientes le recomendamos llegar a nuestro centro con unos 10 minutos de antelación a la cita. Recuerde que debe pasar por el área de admisión para asignarle un turno de consulta aunque tenga cita previa.

• ¿Dónde están ubicadas las consultas de SOQUIMEX?

  La Policlínica de Soquimex se encuentra la Planta 0 del Edificio A  (acceso por la Av/ de la Salle Nº22)

• ¿Cómo resuelvo una duda que me ha surgido después de una consulta?

  Si ha acudido a consulta y tiene alguna duda al respecto después de dejar el centro, puede resolverla a través del teléfono del centro 927 41 84 84. Elija la opción de dejar un mensaje a su médico con la información relativa a su visita y la duda y le responderemos lo antes posible.

Atención y protocolo COVID-19

• ¿Se realizan pruebas PCR de COVID-19 en Soquimex?

  No. En Soquimex no realizamos pruebas de detección del COVID-19. Si necesita realizarse una prueba, consulte con su compañía aseguradora contratada por el centro más próximo.

• ¿Medidas de prevención para COVID-19 en Soquimex?

  En Soquimex tenemos un completo protocolo para proteger a nuestros pacientes y equipo. Por eso le pedimos que cuando acuda al centro cumpla con las siguientes medidas:

  • En caso de tener síntomas de infección o haber tenido contacto con un positivo, no acuda al centro y llámenos por teléfono para ayudarle o darle un nueva cita.
  • Si tiene una cita, procure venir solo salvo necesidad para evitar los riesgos de todos.
  • Llegue puntual a las citas.
  • Mantenga la higiene de manos en todo momento.
  • El uso de mascarilla es obligatorio en todo el centro desde su acceso hasta que lo abandone.